网购违约七天无理由退货承诺能免责吗
我是淘宝卖家，买家在我店里订单商品后第二天提出不要了，要求退款，而我已经向供货商购买了产品，卖家是个骗子卷了我的款跑了，现在找不到了，我拒绝了买家的退款，因为买家违约，需要承担相应的法律责任和由此带来的一切损失，淘宝介入后，判我输了，把款全部退给了买家，理由是我的商品有七天无理由退货的承诺，是我给了买家违约的权力，请问淘宝的判决合理吗？订单对买卖双方都具有法律约束力，买家违约应承担相应法律责任，七天无理由退货是承诺，它能让买家违约免责吗？能让买家理应承担的法律责任不用承担吗？
咨询用户：43194会员
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广西壮族自治区
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2017-10-30 14:22:32
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1 位律师回复
与您的情况不符合？立即问律师
律师回复
律师解答 你好！买家有权退货退款。淘宝客服所做不违法。你可以找供货商索赔。如果供货商逃跑，可以报警，依法追究其刑事责任，返还你的钱。
2017-10-30
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